工作实习总结

工作实习总结

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的工作实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我叫x x x。作为一名金融专业的学生，我选择了xx银行作为实习单位。本次实习的目的是全面掌握银行业务的基本技能，熟悉日常银行业务的操作流程和工作制度，为以后的工作打下基础。我的实习岗位是银行大堂经理和综合柜员。实习过程主要包括以下两个阶段:

一、培训阶段

(1)通过培训了解本单位的基本情况和机构设置、人员配备、企业文化和业务网络安全等情况。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法，清点钞票的基本技巧，零售业务技能的训练。学习银行卡和基础知识。

(3)研究银行的基本业务流程，主要包括以下几个方面:银行的储蓄业务，如活期一本通、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的公司业务，如接受现金支票、转账支票、签发银行汇票等。银行信用卡业务，如信用卡、准信用卡的开户、销户、现金存取等；银行间业务；贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法、账户设置和科目设置、记账方法的确定等。区分和比较银行账户和企业的异同。

(4)学习外汇英语和中行柜台营销技巧和服务礼仪。并对零售业务进行全面的运营测试。

二、实习阶段

(1)向分行行长学习相应的理论基础知识和各种银行相关文件

(2)向综合柜员学习银行基本业务操作

(3)向大堂经理学习大堂营销技巧，解答客户询问

三、实习内容:

(1)向分行行长学习相应的理论基础知识和各种银行相关文件

实习的前几天，主要是和总监一起学习相应的基础理论知识和各种银行相关的文件。一方面要学习相关的实际操作，其中会计占大多数。我们不仅要加强现有的知识，还要学习新的知识。另一方面，我们也应该学习中国人民银行发布的相关文件。结合《中国银行金融新闻》、《金融研究》等杂志和出版物，了解银行改革的方向和趋势。银行的创新和进步是与外资银行竞争的基本条件。所以银行要自上而下树立竞争意识和服务意识。对于“4月份在各分公司举行；Atm机竞赛”活动旨在提高银行人员的服务意识，增强服务理念，以优质的服务满足客户。同时，通过实习，我们也了解了银行业务。中国银行的业务结构多元化，包括公司业务、个人业务、资本业务、网上银行业务和国际业务。西大街支行主要分为四个板块，包括法人业务、私人业务、其他业务和平安保险公司的联合保险业务。我的实习主要是个人业务，包括个人结算，银行卡业务，个人理财产品。

(2)向综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种银行相关知识的同时，也积极向综合柜员学习银行基本操作。因为现在银行实行柜员制，我没有实时操作的机会，所以我能做的就是把培训中的技能操作和综合柜员的操作结合起来，找出两者的区别，记录不同业务类型和特殊业务类型的交易代码和分析代码。但是我也从身边的学习中学到了很多。当银行提出从产品创新向以客户为中心转变的原则时，对业务员来说是最大的挑战和考验。业务员要求的不仅仅是熟练的业务操作，更重要的是如何与客户沟通，如何为客户服务。服务胜于管理，好的管理者就是好的服务器。起初，对于那种报纸，一杯茶经理的生活在这里完全改变了。报纸是了解客户和银行的一种手段。茶为顾客服务。“创建一个学习型组织，努力成为一名学习型员工。每一位员工勤奋的学习精神推动着银行业务的广泛发展。通过与业务员的接触，我也了解了银行的运营流程和储蓄业务。储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、取消挂失、兑换大额和小额票据、受理中间业务和外汇业务等。对于每一项业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程。业务可以分为两种:单折子系统和信用卡字系统。此外，我还学习了业务结束时的abis滚账和中间业务滚账，学习了如何打印流程图、余额账户报表、重要空白凭证销售号表、重要空白凭证明细清单，检查凭证号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全。并了解督导和岗位督导的意义。

(3)向大堂经理学习大堂营销技巧，解答客户询问

实习的大部分时间里，我和综合柜员一起学习银行业务，分扎钞票，还和大堂经理一起学习大堂营销技巧，维护大堂内的排队秩序，解答客户的询问。在大堂工作要特别注意礼仪。礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范和准则。整天和客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和信誉，凡事要谨慎。经理告诉我，要想做好大堂的礼仪，必须做到以下四个方面:干练、稳重、自信、友好。商务礼仪有四个主要内容:(1)回答客户问题。(2)业务上的客户分流。(3)维护大堂秩序。(4)适当金融产品的营销。回答客户问题需要大堂经理了解银行的每一项业务及其运营流程，所以要想做好大堂经理，必须要有丰富的知识。因为中国银行有外汇功能，所以我在中国银行做大堂经理的主要任务就是指导外国客户存换外币。

实践收获和经验:通过这次毕业前的实习，对xx银行的基础业务有了一定的了解，能够进行基础操作，感觉在其他方面收获很大。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我以后踏入社会打下了基础。

首先，我觉得学校和事业单位的一个很大的区别就是，进入社会后一定要有很强的责任感和扎实认真的工作态度。在工作中，一定要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己处理的业务负责。比如某柜员的汇款业务没有经过其他柜员的审核，就不会汇款，柜员会被罚风险。如果钱不小心弄错了，无法追回，代理人也必须负责赔偿。所以在办理银行现金相关业务时一定要慎重。

其次，我觉得我应该尽快转变角色。对于那些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快地完成角色转换是一个非常重要和紧迫的问题。进入社会后，环境和生活习惯会发生很大的变化。如果不能尽快适应，还可以把自己当学生，一定会被残酷的社会淘汰。进入社会后，我们必须要求自己作为公司员工，严格遵守公司的规章制度。

第三，我认为工作中的每个人都必须坚持自己的职业道德，努力提高自己的职业素质。俗话说，要做好一份工作，必须了解一份工作的规章制度。比如办理挂失业务，需要凭身份证亲自办理。但实际业务发生时，很多人往往因为身份证丢失而持有户口簿，或者别人持有身份证挂失，虽然可能知道自己是自己，但这些都是不允许的。当对方有疑问时，一定要耐心解释为什么一定要这样做。现在银行和服务业差不多，所以工作人员的工作态度尤为重要。客户的一些疑问和询问，一定要耐心解答。这让我意识到，真正的工作需要的是我们严谨细致的工作态度和虚心求教。

最后，一定要有明确的职业 ……此处隐藏18281个字……以后假期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实习，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。它让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

社会实习拉近了我与社会的距离，也让自己在这次实习中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，因此绝对不能看清任何一个部分，我们必须把握每个机会去学习，不断努力使自己成为一个具有竞争优势的人，从而能够屹立在激烈的社会竞争当中。

x年即将过去。这一年里，在筹备处和分厂领导的精心组织和周密部署下，我无论在思想认识、业务学习和安全方面都有很大的提高，但也存在一些不足之处，在以后的学习和工作中，将有针对性的发扬优点，弥补不足，使自己不断的完善。

一、实习收获

所谓实习，一是要与实际联系，二是要不断的学习。通过不断的实践，发现问题，运用理论，加以研究。

　　1思想方面

认识决定行动，也决定我们学习或动作的方式，在一定的程度上决定我们的成败。具体来说，作为一名工作，我们要认清我们现阶段的任务：那就是不断的提高自己的业务水平，为以后项目的正常开车做好充分的准备。

在思想上，要更加彻底的由一名大学生尽快的转变为一名现代的工人。不仅是从形式上转变，更要从思想上来一次深刻的转变。只有尽早的进行角色转变，才能更好的适应现在的工作，现在的角色。

进入社会，进入企业，要做好承担责任的准备。做任何事情之前，都要仔细的想一想，对社会、对家庭、对企业负责，其实也就是对自己负责。要爱岗敬业、维护企业的形象。

我认识到，学习是终身的，不会因为离开校园就认为学习就结束。学校不是学习的结束，而是学习的开始，是一个崭新学习的开始。学校教育为我们提供进

一步学习的方法，而在社会中，我们学到的将是比学校教育更多的知识。社会教育才是真正的大课堂。

我清楚，对于现在的学习，不能用在学校的学习方法，必须尽快的转变学习方法，以适应不同于学校教育的新环境。学校教育，我们学习的大多是理论知识，于实践结合的机会较少。在学校，只要学好理论知识，通过考试，我们没有太多的去考虑其他的东西。但进入企业后，这样的学习方法应该有所改变。现在，我们学习的任务是解决实际问题。我们考虑的是如果把理论联系实际，从而得出解决实际问题的最好的方法。理论只是一个工具，一个解决实际问题的工具。我们要用好这个工具，为实践服务。

2技术学习

在义马实习时，也许是刚接触化工生产实际的缘故，也许是实习单位的原因，实习工作不够深入，大多是停留在表面上，实习工作显得有点盲目。来到大为制氨，也许是有过义马的前期锻炼，也许实习是算入了门，藉实习条件之优越，实习环境之和谐，实习工作有了一定的深度。

在义马，实习的重点是低温甲醇洗和硫回收，氨吸收制冷只是做了了解。在大为制氨，实习的重点是一氧化碳变化、低温甲醇洗、压缩机、硫回收和火炬。通过这两个单位的实习，基本上熟悉了净化工段的基本流程和简单的操作。

在实习中，通过不断的摸索，逐渐的掌握了一些好的学习方法。这种学习方法，不同于学校里的填鸭式的灌输，也不同于平时的闲情逸致似的蜻蜓点水。在平时实习中，我注意了以下几点：

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我于20xx年7月6日到河南济源钢铁集团报到，很荣幸成为公司的一员。刚开始来到这个陌生的城市，一切都是那么的陌生，看不到同学们熟悉的面孔，听不到亲人亲切的唠叨。但经过这几个月的工作实习，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我已适应了这里的生活，熟悉了工作的环境，在工作中严格要求自己，按照公司要求，能较好的完成自己的本职工作。在此衷心的感谢公司的各位领导和同事，给予我的帮助。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的进步，现将这几个月以来的工作情况总结如下：

首先，在实习阶段的认识和学习。作为刚毕业的大学生，被分配到技术科从事工艺监督，是一种体验。为了更好的适应工作环境，融入到这个集体中，在领导及各位同事的关怀、帮助与支持下，认真学习了公司制度，生产工作安全守则，钢厂生产流程，不断提高自己的专业水平，积累了丰富经验。这期间学到了作为一名工艺监督的职责，在精炼和连铸过程中，工艺监督的主要职责与作用，如白渣保持时间，合金加入后的吹氩控制等程序中，起作用都不可小觑。在工作中，更深深体会到了企业文化理念的内涵和工作态度的重要性，更加强了自己的时间观念和自己的责任心。在此期间，也锻炼了自己的耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，体会到了处理好同事间的关系、集团各部门之间联系的重要性。通过不断学习与工作实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能。

其次，加强自身学习，提高专业知识水平。通过这几个月的工作实习，我认识到大学期间所学的东西还是很有限的，工作实践中很多东西在书本中是学不到的，体会到自己的学识、能力和阅历还有很大提高的空间，因而在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了很大的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，希望自己能学有所用，将自己大学所学贡献于公司，认真努力贯彻到实际工作中去，促进公司经济等各项指标快速发展。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

最后，自己的不足和今后努力的方向。这几个月的工作中，虽然取得了一些进步，但还存在很多有待改进的地方。第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，在实际操作实践中，要努力提高自己的创新精神，培养善于发现问题，解决问题的能力。在以后工作中要边学习边实践，要多动脑筋，勤学勤问，善于总结，善于积累；第二，自己的理论水平、专业知识有些积累，但在工作实践中，不善于将所学与实践相结合，应当努力的学习与实践，加强理论与实践的联系，增强发散式思维；第三，要进一步提高自己的工作效率，保持好的学习、工作习惯，克服不足，戒骄戒躁，养成好的工作心态，为企业的快速发展、公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

20xx年9月11日

李婷婷